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International (EU-Ausland)

Land DHL Paket DHL XL-Paket
DHL Sperrgut
per Spedition
je Speditions-Artikel
Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Monaco 12 € 35 € 99 €
Frankreich, Polen, Tschechien 149 €
Andorra, Italien, Schweden, Slowakei, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt 16 € 59 €
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Slowenien, Zypern 179 €

Hinweis: Eine direkte Bestellung in die Schweiz, Großbritannien oder andere nicht EU-Länder ist zur Zeit nicht möglich.


Lieferzeiten

Land DHL Paket | XL-Paket DHL Sperrgut per Spedition
Deutschland 1-3 Werktage 5-10 Werktage
in Einzelfällen bis zu 14 Werktage
International 4-8 Werktage

Hinweise zu Lieferzeiten

  • Alle als bestellbaren Artikel sind bei uns auf Lager und direkt versandfähig. Ohne Umwege, ohne langes Warten. Auf Lager heißt bei uns wirklich "sofort lieferbar"!
  • Die Lieferfrist beginnt nach Auftragsbestätigung (bei Vorauskasse am Tag nach Eingang der Zahlung).
  • Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten versenden wir in einer gemeinsamen Sendung. Es sei denn, wir haben eine abweichende Vereinbarung mit euch getroffen.
  • Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der am längsten angegebenen Lieferzeit.
  • Abweichende Lieferzeiten sind in der Artikelbeschreibung angegeben.
  • Bei internationalen Bestellungen hängt die Lieferdauer maßgeblich von der Entfernung ab.

Zahlungsarten

Deutschland

  • Vorauskasse
  • PayPal
  • Kreditkarte (über PayPal Plus, kein PayPal-Konto nötig)
  • Lastschrift (über PayPal Plus, kein PayPal-Konto nötig)
  • Rechnung (für Geschäftskunden)

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Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte überweise den Rechnungsbetrag mit Angabe deiner Bestellnummer als Verwendungszweck auf das in der E-Mail angegebene Konto. Der Versand erfolgt nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto. Sollte nach 10 Tagen keine Zahlung bei uns eingegangen sein, behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung zu stornieren. Hast du keine Bestellbestätigung erhalten? Dann schaue bitte in deinen Spam-Ordner. Sollte die E-Mail nicht korrekt eingegeben worden sein? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice, wir helfen gerne.


Häufige Fragen

Besteht ein Mindestbestellwert?

Nein, es besteht kein Mindestbestellwert!

Wie werden die Produkte geliefert? Woran erkenne ich Speditionsartikel?

Alle kleinen Artikel werden als DHL Paket geliefert. Große Artikel wie XL-Gokarts, Trampoline oder Spielhäuser werden je nach Größe als DHL Sperrgut oder per Spedition geliefert. Dies ist in der Produktbeschreibung des Artikels gekennzeichnet.

Hinweise zur Lieferung per Spedition

  • Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante.
  • Die Lieferung kann nur an Erwachsene des Haushalts übergeben werden. Keine Abgabe an Kinder.
  • Für die Terminabsprache benötigt die Spedition deine Telefonnummer. Ohne Angabe der Telefonnummer im Bestell-/Registrierungsprozess ist keine Lieferung möglich.
  • Die Spedition vereinbart telefonisch ein Zeitfenster für die Lieferung. Ist während dieses Zeitfenster keine bevollmächtigte, erwachsene Person anwesend, muss eine Zweitzustellung erfolgen, für die die Spedition Gebühren in Höhe von ca. 45 € nachberechnet.
  • Bestehen an der Lieferadresse verkehrstechnische Einschränkungen (Sperrungen, Fußgängerzone mit festen Lieferzeiten, besondere Anfahrtwege)? Dann teile dies bitte der Spedition telefonisch mit.
  • Die Lieferung erfolgt auf einer Einmalpalette, die im Restmüll entsorgt werden kann.
  • Bei Widerruf der Bestellung: Ist die Bestellung von uns noch nicht an die Spedition übergeben worden, werden die Kosten vollständig erstattet. Wenn die Lieferung durch Abwesenheit fehlgeschlagen ist, der Widerruf nach Versand oder Erhalt der Ware erfolgt, werden Kosten in Höhe von ca. 135 € fällig. Dieser Betrag wird mit der Rückzahlung des Bestellwertes verrechnet. Die Speditionskosten, die bei Widerruf einer internationalen Bestellung anfallen, können höher ausfallen und werden individuell abhängig vom Gewicht und er Lieferstrecke berechnet. Diese Gebühren entsprechen maximal den Kosten, die uns die Spedition in Rechnung stellt.
  • Unser Speditions-Dienstleister ist die Spedition Dröder.

Ist mit der Bestellung etwas nicht in Ordnung?

  • Fehlt etwas, ist ein Artikel unvollständig oder defekt?
  • Dann meldet euch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung bei unserem Kundenservice.
  • Kontakt telefonisch: 06636 / 918260 oder per E-Mail: mail@spielheld.de.
  • Wir kümmern uns sofort um euer Anliegen. Egal ob Ersatz oder eine kostenlose Rücksendung des beanstandeten Artikels.
  • Diese 14-Tage-Frist betrifft natürlich nicht die gesetzliche Gewährleistungspflicht.

Gefällt euch ein Artikel nicht?

  • Dann könnt ihr von eurem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
  • Bitte beachtet, dass ihr in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung der Ware selbst tragt.

Transportschäden

  • Bitte beachtet, sichtbare Schäden bei Annahme des Pakets sofort dem Paketfahrer anzuzeigen.
  • Außerdem hilft es uns und euch, sollten Schäden an der Ware aufgetreten sein, wenn ihr es unserem Kundenservice telefonisch meldet.