Liefer- und Versandbedingungen

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Bestellfristen für Last Minute-Geschenke

Bestellungen, die bei uns bis zu den folgenden Tagen eingehen, werden noch bis Weihnachten ausgeliefert.

DHL Paket	DHL Sperrgut	Spedition & International
20. Dezember 12.00 Uhr	16. Dezember 12.00 Uhr	13. Dezember 12.00 Uhr

• Wir geben alles, damit auch Bestellungen nach der oben angegebenen Frist rechtzeitig zum Heiligabend bei euch ankommen.
• In der Regel verlassen die Pakete unser Lager am Tag euer Bestellung oder am Folgetag.
• Durch schlechte Witterung, höhere Gewalt oder anderweitige Umstände kann es in Einzelfällen passieren, dass DHL die Auslieferung bis 24. Dezember leider nicht einhalten kann.
• Bitte beachten: Bei Bezahlung per Vorkasse wird die Bestellung erst nach Zahlungseingang versandt.
• Die Fristen gelten nur für vorrätige Artikel
• Durch die Feiertage kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung der Bestellungen kommen. Die Versandzeiten verlängern sich entsprechend.

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Versandkosten

Deutschland

Bestellwert	DHL Paket	DHL XL-Paket DHL Sperrgut	per Spedition
Bestellungen ab 49 €	kostenloser Versand	kostenloser Versand	kostenloser Versand
Bestellungen unter 49 €	5,95 €	–	–

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International (EU-Ausland)

Im Warenkorb werden als Standard die Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland angezeigt. Bei Angabe eines abweichenden Lieferlandes (Registrierung oder Gastbestellung) werden die Versandkosten im Warenkorb entsprechend der folgenden Tabelle aktualisiert.

Land	DHL Paket	DHL XL-Paket DHL Sperrgut	per Spedition je Speditions-Artikel
Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Monaco	12 €	35 €	99 €
Dänemark, Frankreich, Polen, Tschechien			149 €
Andorra, Italien, Schweden, Slowakei, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt	16 €	59 €
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Slowenien, Zypern			179 €

Eine direkte Bestellung in die Schweiz, Großbritannien oder andere Nicht-EU-Länder ist zur Zeit nicht möglich.

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Lieferzeiten

Land	DHL Paket | XL-Paket	DHL Sperrgut	per Spedition
Deutschland	1-3 Werktage	5-9 Werktage in Einzelfällen bis zu 14 Werktage
International	4-8 Werktage

Hinweise zu Lieferzeiten

• Alle bestellbaren Artikel sind bei uns auf Lager und direkt versandfähig. Ohne Umwege, ohne langes Warten. Auf Lager heißt bei uns wirklich "sofort lieferbar"!
• Die Lieferzeit-Angabe "Werktage" bezieht sich auf die Wochentage Montag bis Freitag.
• Die Lieferfrist beginnt nach Auftragsbestätigung (bei Vorauskasse am Tag nach Eingang der Zahlung).
• Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten versenden wir in einer gemeinsamen Sendung. Es sei denn, wir haben eine abweichende Vereinbarung mit euch getroffen.
• Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der am längsten angegebenen Lieferzeit.
• Abweichende Lieferzeiten sind in der Artikelbeschreibung angegeben.
• Bei internationalen Bestellungen hängt die Lieferdauer maßgeblich von der Entfernung ab.

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Zahlungsarten

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Deutschland

• PayPal
• PayPal Später Bezahlen | Ratenzahlung
• PayPal Express
• Lastschrift (abgewickelt von PayPal, kein PayPal-Konto nötig)
• Kreditkarte (abgewickelt von PayPal, kein PayPal-Konto nötig)
• Vorauskasse
• Rechnung (für Geschäftskunden)

International

• PayPal
• PayPal Später Bezahlen | Ratenzahlung (Frankreich, Italien, Spanien)
• Kreditkarte (abgewickelt von PayPal, kein PayPal-Konto nötig)
• Vorauskasse
• Bancontact (Belgien)
• eps (Österreich)

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Hinweise zu den Zahlungsarten

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PayPal

Nutze dein bestehendes PayPal-Konto oder lege beim Bestellen ein PayPal-Konto an, um einfach und schnell mit wenigen Klicks zu bezahlen. Nutze den "Express-Checkout mit PayPal"-Button und deine bei PayPal hinterlegten Daten werden automatisch an uns übertragen. Du musst nur noch mit einem Klick auf "Zahlungspflichtig Bestellen" die Bestellung bestätigen.

PayPal Express

Mit dem Klick auf "PayPal Express" öffnet sich ein Popup-Fenster von PayPal. Melde dich in deinem PayPal-Konto an und prüfe deine Daten. Du wirst von PayPal zurück in unseren Shop geleitet und deine Daten werden automatisch übernommen. Mit einem Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" bestätigst du deine Bestellung.

PayPal Später Bezahlen | Ratenzahlung

Später Bezahlen ist ein Service von PayPal, der dir entweder einen Bezahlung nach 30 Tagen bietet oder eine Ratenzahlung ab einem Warenwert von 99 € mit einer Laufzeit von 3, 6, 12 oder 24 Monaten (vorbehaltlich Kreditwürdigkeitsprüfung). Du findest im Warenkorb und bei den Artikeln einen PayPal-Button, mit dem du dir die aktuellen Zinssätze und Höhe der Raten vor dem Kauf anzeigen kannst.

Hinweistext von PayPal: Vorbehaltlich Kreditwürdigkeitsprüfung. Laufzeiten von 3, 6, 12 oder 24 Monaten. Ab 99 € und bis zu 5.000 € Bestellwert. Repräsentatives Beispiel gem. § 17 (4) PAngV: Nettodarlehensbetrag 1.000 €, Gesamtbetrag 1.062,53 €, 12 monatliche Raten à 88,54 €, fester Sollzinssatz 11,31% p.a., eff. Jahreszins 11,99% p.a. Der Kreditgeber ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Anspruchsberechtigte Kunden müssen PayPal ein SEPA Lastschriftmandat erteilen sowie über ein deutsches PayPal Privat-Konto mit bestätigtem Bankkonto als Zahlungsquelle verfügen.

Lastschrift

Bezahle per SEPA-Lastschrift. Die Abwicklung erfolgt über PayPal als Dienstleister. Für die Zahlung ist kein PayPal-Konto nötig. Beim Klick auf die Zahlungsart öffnet sich ein Popup-Fenster von PayPal. Gib dort deine Daten ein, klicke bei uns auf "Zahlungspflichtig bestellen" und die Bestellung ist quasi auf dem Weg zu dir.

Kreditkarte

Bezahle mit deiner VISA, Mastercard oder American Express Kreditkarte. Gib im letzten Bestellschritt deine Kreditkarten ein und bestelle mit einem Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen"! Die Abwicklung erfolgt über PayPal als Dienstleister.

Vorauskasse

Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte überweise den Rechnungsbetrag mit Angabe deiner Bestellnummer als Verwendungszweck auf das in der E-Mail angegebene Konto. Der Versand erfolgt nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto. Sollte nach 10 Tagen keine Zahlung bei uns eingegangen sein, behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung zu stornieren. Hast du keine Bestellbestätigung erhalten? Dann schaue bitte in deinen Spam-Ordner. Sollte die E-Mail nicht korrekt eingegeben worden sein? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice, wir helfen gerne.

Rechnung (für Geschäftskunden)

Die Zahlung per Rechnung ist nur nach Prüfung der Legitimität als Geschäftskunde bzw. Kindereinrichtung (Kindergärten, Schulen, etc.) möglich und wird auf Anfrage manuell freigeschaltet.

Internationale Zahlungsarten

Die internationalen Zahlungsarten sind von dem Land abhängig, aus dem bestellt wird.

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Häufige Fragen

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Besteht ein Mindestbestellwert?

Nein, es besteht kein Mindestbestellwert!

Wie werden die Produkte geliefert? Woran erkenne ich Speditionsartikel?

Alle kleinen Artikel werden als DHL Paket geliefert. Große Artikel wie XL-Gokarts, Trampoline oder Spielhäuser werden je nach Größe als DHL Sperrgut oder per Spedition geliefert. Dies ist in der Produktbeschreibung des Artikels gekennzeichnet.

Hinweise zur Lieferung per Spedition

• Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante.
• Die Lieferung kann nur an Erwachsene des Haushalts übergeben werden. Keine Abgabe an Kinder.
• Für die Terminabsprache benötigt die Spedition deine Telefonnummer. Ohne Angabe der Telefonnummer im Bestell-/Registrierungsprozess ist keine Lieferung möglich.
• Die Spedition informiert über das Zeitfenster der Lieferung per E-Mail. Bei Fragen und kurzfristigen Änderungen meldet sich die Spedition per Telefon bei dir/dem Empfänger.
• Wichtig bei abweichender Lieferanschrift: Bitte informiere den Empfänger (an der Lieferanschrift) über das in der E-Mail der Spedition vereinbarte Zeitfenster (am Besten über die Weiterleitung der E-Mail).
• Ist während des Zeitfenster keine bevollmächtigte, erwachsene Person anwesend, muss eine Zweitzustellung erfolgen, für die die Spedition Gebühren in Höhe von ca. 45 € nachberechnet.
• Bestehen an der Lieferadresse verkehrstechnische Einschränkungen (Sperrungen, Fußgängerzone mit festen Lieferzeiten, besondere Anfahrtwege)? Dann teile dies bitte der Spedition telefonisch mit.
• Die Lieferung erfolgt auf einer Einmalpalette, die im Restmüll entsorgt werden kann.
• Bei Widerruf der Bestellung: Ist die Bestellung von uns noch nicht an die Spedition übergeben worden, werden die Kosten vollständig erstattet. Wenn die Lieferung durch Abwesenheit fehlgeschlagen ist, der Widerruf nach Versand oder Erhalt der Ware erfolgt, werden Kosten in Höhe von ca. 135 € fällig. Dieser Betrag wird mit der Rückzahlung des Bestellwertes verrechnet. Die Speditionskosten, die bei Widerruf einer internationalen Bestellung anfallen, können höher ausfallen und werden individuell abhängig vom Gewicht und er Lieferstrecke berechnet. Diese Gebühren entsprechen maximal den Kosten, die uns die Spedition in Rechnung stellt.
• Unser Speditions-Dienstleister ist die Spedition Dröder.

Ist mit der Bestellung etwas nicht in Ordnung?

• Fehlt etwas, ist ein Artikel unvollständig oder defekt?
• Dann meldet euch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung bei unserem Kundenservice.
• Kontakt telefonisch: 06636 / 918260 oder per E-Mail: mail@spielheld.de.
• Wir kümmern uns sofort um euer Anliegen. Egal ob Ersatz oder eine kostenlose Rücksendung des beanstandeten Artikels.
• Diese 14-Tage-Frist betrifft natürlich nicht die gesetzliche Gewährleistungspflicht.

Gefällt euch ein Artikel nicht?

• Dann könnt ihr von eurem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
• Bitte beachtet, dass ihr in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung der Ware selbst tragt.

Transportschäden

• Bitte beachtet, sichtbare Schäden bei Annahme des Pakets sofort dem Paketfahrer anzuzeigen.
• Außerdem hilft es uns und euch, sollten Schäden an der Ware aufgetreten sein, wenn ihr es unserem Kundenservice telefonisch meldet.