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Ist mit der Bestellung etwas nicht in Ordnung?
Fehlt etwas, ist ein Artikel unvollständig oder defekt? Dann meldet euch bitte bei unserem Kundenservice:
Telefon: 06636 / 918260
E-Mail: mail@spielheld.de
Wir kümmern uns schnellstmöglich um euer Anliegen und finden gemeinsam eine Lösung – zum Beispiel durch Ersatz oder, wenn erforderlich, eine für euch kostenfreie Rücksendung des beanstandeten Artikels.
Diese Reklamation aufgrund eines Mangels ist unabhängig von eurem Widerrufsrecht. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Gefällt euch ein Artikel nicht oder habt ihr es euch anders überlegt?
Dann könnt ihr von eurem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Nutzt dafür einfach unseren Online-Widerruf oder eine der nachfolgend beschriebenen Möglichkeiten.
Bei einem Widerruf tragt ihr die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ihr könnt die Waren mit einem Paketdienst eurer Wahl an uns zurücksenden. Für Waren, die nicht mit einem Standard-Paketdienst zurückgesendet werden können, bieten wir die Abholung durch unsere Spedition an. Es gelten die nachfolgend angegebenen geschätzten Kosten einer Speditionsrücksendung.
Für wen gilt das Widerrufsrecht?
Das nachfolgend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht bei einem Kauf, der ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Hinweise zur Prüfung und Rücksendung der Ware
Ihr dürft die erhaltene Ware auspacken und in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist.
Bitte geht mit der Ware sorgfältig um, solange ihr euch noch nicht entschieden habt, ob ihr diese behalten möchtet.
Das Widerrufsrecht besteht grundsätzlich auch bei ausgepackter Ware. Entsteht jedoch durch einen Umgang mit der Ware, der über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht, ein Wertverlust, können wir hierfür nach den gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz verlangen.
Ein Wertverlust kann beispielsweise entstehen durch:
- Kratzer, Schrammen, Dellen oder sonstige Beschädigungen
- sichtbare Montage- oder Demontagespuren
- Beschädigungen durch Werkzeug oder unsachgemäße Montage
- Verschmutzungen oder deutliche Gebrauchsspuren
- Benutzung oder Bespielen über die erforderliche Prüfung hinaus
- Befüllen oder tatsächliche Verwendung von dafür vorgesehenen Produkten
- Probefahrten oder Nutzung im Außenbereich über die erforderliche Prüfung hinaus
- fehlende oder beschädigte Teile
- sonstige Veränderungen, durch die der Wert der Ware gemindert wird
Der tatsächlich entstandene Wertverlust kann bei der Rückerstattung berücksichtigt und vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Originalverpackung
Bitte bewahrt die Originalverpackung auf, bis ihr euch endgültig entschieden habt, die Ware zu behalten.
Bitte verwendet für die Rücksendung die Originalverpackung oder eine vergleichbar geeignete, transportsichere Verpackung, um Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, oder über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Spielwelle Vertriebs GmbH
Zeller Straße 28
36329 Romrod
Deutschland
Telefon: 06636 / 918260
E-Mail: mail@spielheld.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über unsere auf Spielheld.de bereitgestellte Online-Widerrufsfunktion Vertrag widerrufen ausüben. Nach Übermittlung des Widerrufs über die Online-Widerrufsfunktion erhalten Sie unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine Eingangsbestätigung, die den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit ihres Eingangs enthält.
Sie können hierfür auch das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die Kosten der Rücksendung von Speditionsware werden innerhalb Deutschlands auf höchstens etwa 220,00 € und bei einer Rücksendung aus dem Ausland auf höchstens etwa 310,00 € geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden: Anzeige bzw. Download des Muster-Widerrufsformulars als PDF-Dokument
